2010/10/25
Webと電話対応での応対することで、ユーザーと御社との接点が大きくなり信用、信頼が持てます。
「藤山 様」からの声

・Webとアナログ(電話)の併用
Webと電話対応での応対することで、
ユーザーと御社との接点が大きくなり信用、信頼が持てます。
特に、昨今、発注、確認等、全Webでの対応のみの企業が多くなるなか、
アナログとデジタルの融合は絶対的に必要と関心しました。
弊社においても大手印刷企業とのやりとりをWeb等システムのみに頼ると、
「文字からに緊迫感や人情感」は伝わらない場合が多く、トラブルになりかねません。
「読み取る時の相手の状況」で「文字」からのインパクとは
相手の置かれている状況に寄っては、ただただ感情論になることがあります。
・ジャンバーサイズの設定表示について
(Web上では実際に着ることができないので
お客さんの感覚でサイズをオーダーしてしまい。痛恨の再注文!)
サンプルのやり取りの必要性を痛感しました。
ショップ担当者より
5732076 デュースポジャンパー
をご購入いただきました。誠にありがとうございます。














