訪問取材 日駐管理株式会社さま

東京都中央区に本社を構える日駐管理株式会社。駐車場・駐輪場の管理運営業務を行う「パーキングプラス」を日本各地に展開する企業です。ランドマークでは2010年から、パーキングプラスのスタッフが着用するジャンパーとコートを制作。今回は外神田5丁目駐車場にて、ユニフォーム発注の担当者である管理第一部・営業企画部 課長の恵美和泰様にお話を聞きました。

日駐管理株式会社は1974年の創業以来、自動車駐車場管理、自転車駐車場管理、放置自転車対策、駐車場経営支援に取り組んできた会社です。時代の流れとともに機械化がどんどん進んでいきましたが、当社では3つのモットー、「SAFETY、SUPPORT、SERVICE」を指針に、一貫して人の手を大切にした業務を行っています。そんな当社が運営するブランドが「パーキングプラス」なんですよ。

当社では60歳以上のシニア層が活躍できる場を提供しています。ほとんどの人が一度定年退職をして、第二の人生を有意義に過ごせるようにと当駐車場に勤務しているんです。同じ世代の人とコミュニュケーションができる場所にもなりますし、みなさん元気にイキイキと働いていますね（笑）。70歳の定年を延長して、74、5歳まで元気に働いている人も多いんですよ。また、身体障害者の雇用にも力を入れていて、こうした高年齢者の雇用安定、障害者の雇用促進の取り組みに対して労働大臣表彰や東京都知事表彰などをいただいています。

パーキングプラスの業務内容を簡単にご紹介しましょう。自動車駐車場管理では、都内にあるビル組込型の機械式駐車場はもちろん、ホテルや百貨店の駐車場も手がけています。お客様の大切な車両をしっかりとお預かりするとともに、長年の経験に基づいた、わかりやすい誘導をご提供しているんですよ。自転車駐車場管理では自治体から依頼を受けて、通勤・通学をする方々への誘導、駐車場内外の異状の有無の確認、一時利用のお客様の手続き、利用料金の収受などの業務を実施。放置自転車対策としては、自治体のルールに沿って、自転車の放置禁止区域における放置自転車の撤去・保管業務に取り組み、「住み良い都市」「優しい都市」づくりをサポートしています。

駐車場経営支援では、創業以来、蓄積してきたノウハウを生かしたコンサルティングを実施。一般の道路にある駐車場や美術館の駐車場など、それぞれの個性に合わせたビジネスモデルを設計し、新規はもちろん、既存の駐車場に関する収益アップのご相談も承っています。既存の駐車場を丸ごと借り上げて当社にて管理運営を行うサブリース事業は、無人から当社ならではの有人管理になることで、お客様へのサービス向上とオーナー様の収益向上が両立できると、大変人気です。

どの駐車場でも、お客様をご案内する際のファーストコンタクトである、あいさつを行うこと、そして、笑顔で接することを大切にしています。こちらが笑顔で接すると相手も笑顔になりますよね。「この駐車場は相場よりも安くてうれしい、助かりました」と声をかけていただくこともあるんですよ（笑）。聞かれればもちろん、道案内も喜んで行います。お客様とのコミュニュケーションを大切にすることで、リピーターとしてまた当駐車場を利用していただける機会が増え、スタッフのやりがいにもつながっていますね。

当社が機械にばかり頼らずに人の手でお客様を誘導することにこだわるのは、雇用促進の面でもサービスの面でも大きなメリットがあると考えています。

私は普段、本社勤務でパーキングプラスのスタッフの統括や管理などを行っているので、その流れでユニフォーム制作の担当者になりました。ランドマークさんとのお付き合いは2010年、当駐車場のロゴマークのリニューアルに合わせてユニフォームを一新しようと考えた時からです。漠然と、薄手のジャンパーと厚手のコートを制作したいと思ってはいたものの、それ以外はノープランでした（笑）。まずインターネットで「ユニフォーム」を検索して、ランドマークさんの「ユニフォームタウン」を見つけました。薄手のジャンパーを探していくと、当社のコーポレートカラーである蛍光グリーンの撥水カラージャンパーが目に留まり、厚手のコートを探していくと、こちらもグリーンのアクティブサーモコートを発見。見積もりとサンプルをお願いしました。

実はほかにも何社かに見積もりをお願いしたんですよ。比較検討しすぎて、実際に発注したのは見積もりから約1年後になってしまいました（笑）。ランドマークさんに発注することを決めた理由は、ユニフォームタウンが見やすかったことと、コストパフォーマンスの良さです。ネット上でストレスなく、スムーズに発注できて助かりました。

ジャンパー、コートともに、パーキングプラスのロゴマークを左胸と背面にプリントしました。駐車場のスタッフだとすぐにわかるように、シンプルに大きく入れたところがこだわりです。以前のロゴマークは昭和感あふれる字体でしたが、新しいロゴマークは「＋」と「P」をモチーフにした爽やかで洒落たイメージで気に入っています。白、黒、イエローグリーンの3色プリントで、イエローグリーンはロゴマークの規定にぴったり合うよう、特色を使用しました。

プリントが入ると、この蛍光グリーンのジャンパーを選んで正解だったとつくづく実感しましたね。ロゴマークのイエローグリーンと合っているのはもちろん、一目見ただけで駐車場のスタッフだとわかるので、お客様にとっても良かったのではないかと思います。

このブルゾンはゆったりめなので、寒い時には中にセーターや温かい機能性インナーを重ねられますし、暑い時にはTシャツ1枚だけにすれば寒暖差に合わせられます。透けにくいので、中に柄がある服を着ても大丈夫。業務の1つにレンタカーを掃除するという仕事もありますが、水を弾く素材なので、私服が濡れずに済むのもいいところですね。ポリエステル100％なので洗濯してもすぐに乾き、ノーアイロンで着用できます。さすがに繰り返し洗濯していると経年劣化でプリントがはがれてくるので、適宜新しいものをリピートして交換するようにしているんですよ。

コートの方は今のところ、長年の使用に耐えているので、まだリピートはありません。駐車場は半分屋外のようなものなので、どうせならもっと思いっきり厚手の防寒コートにしようかという声が出ています。安くていい防寒コートがあれば、またランドマークさんに発注するつもりですよ（笑）。