訪問取材 湘南クリーニングさま

お客様が来ない工場でも、ユニフォームで気持ちを引き締めて臨んでいます
湘南クリーニング南六郷工場店
「受付0秒」というキャッチフレーズで、東京・大田区ではおなじみの湘南クリーニング。大田区内に8店舗を構えています。ロゴマーク入りのイベントブルゾンやポロシャツをランドマークにて制作。その経緯と「受付0秒」の画期的なシステムについて、代表取締役社長である古味守之様にお聞きしました。
業界初の「いつも並ばないクリーニング店」
バッグとプリペイドカードで「いつも並ばない」を実現
湘南クリーニングの一番の特徴は、クリーニング品とプリペイドカードを「受付0秒バッグ」に入れて受付に渡すだけなので、待ち時間なしで受付ができる点です。営業時間外でも「受付0秒ポスト」を利用すれば、24時間、いつでも受付ができるんですよ。初回はプリペイドカードではなく、現金でのお支払いも可能です。当店を気に入っていただけたら、2回目以降はプリペイドカードを作って、待ち時間なしでご利用いただけるというシステムです。このようなシステムは完全に私が考案したオリジナルで、恐らく業界初。現在特許出願中なんですよ。大田区は都心で働く人たちが多く住む住宅街で、帰りが遅い方も多いですから、24時間待ち時間なし、小銭いらずで利用できる当店はお客様に重宝していただいているようです。
クリーニング品とプリペイドカードが入ったバッグを入れる「受付0秒ポスト」
8店舗からクリーニング品が集まる工場はいつもフル稼働
南六郷にある工場では、8店舗から集められたクリーニング品の処理を一手に行っています。それぞれの店舗でタグが付けられたクリーニング品を、ものによって水洗いとドライクリーニングに分けて、最適な方法で洗うんです。シミがついたクリーニング品があればシミ抜きも行います。
ドライクリーニングの乾燥機
仕上げはそのクリーニング品に合った方法でシワを伸ばします。例えば、ズボンの折り目は専用のプレス機で行い、最終的には1点ずつ、手作業でアイロンがけ。汚れやシミがしっかり落ちているか、シワは伸びているかなどの仕上がりがチェックできたら、各店舗に戻っていきます。なかなか手間のかかる作業なんですよ。ご家庭ではできないワザで大切なクリーニング品をきれいにするのは、とてもやりがいのある仕事だと思っています。
どこか懐かしい形のプロ用アイロン
ズボンの折り目専用のプレス機
しっかりチェックしてから各店舗へ移送
チームワークを高めるひとつの施策としてユニフォームを制作
さまざまな体型や年齢に合うブルゾンに決定
当社の店舗数やスタッフ数が徐々に増えてくるにつれて、会社全体としての意思の疎通やチームワークというものを考えるようになりました。そのひとつの施策として、ユニフォームの制作を決定したんです。インターネットで検索してみると「ユニフォームタウン」がヒットして、豊富な品ぞろえに目移りしてしまいました(笑)。

選んだのは当社の看板の色でもあるネイビーのイベントブルゾンです。オーソドックスなデザインで、男女兼用の幅広いサイズ展開と、光沢とハリがある強い素材、薄地で軽量、年間通して着用できるという、ユニフォームタウンでも人気の一着。サイトに、いろいろな体型の男女がモデルになってズラッと並んでいる「サイズ別着用スタイル」が掲載されていたので、サイズの心配はなく、さまざまな体型の人に合うようにSからXXLまでのサイズを数枚ずつ購入しました。
年齢、性別問わず、みんなに似合うオーソドックスなイベントブルゾン
1枚羽織るだけで仕事モードへの切り替えができる!
プリントはネイビーにくっきりと映える白で、左胸と背中にマスコットのイラストと社名ロゴを。前から見ても後ろから見ても当社のスタッフだとわかりますから、お客様にも受けがいいようです。ボトムスやインナーはスタッフ各自の私服になりますが、このブルゾンを1枚羽織るだけで仕事モードに切り替わるのはユニフォームのマジックですよね。
左胸には小さく、背中には大きく、マスコットと社名ロゴをプリント
ユニフォームにはスタッフとしての自覚を促すパワーが
工場と店舗が一体になって仲間意識も芽生える
でき上がったブルゾンを見て、スタッフの反応は上々でした。私たちの仕事は時には力仕事を伴いますが、動きをさまたげることもなく、着心地はまったく問題ありません。ユニフォームには連帯感やスタッフとしての自覚を促すパワーがあるように思います。工場のスタッフは直接お客様と接することはほとんどありませんが、店舗のスタッフと同じユニフォームで仕事をしていると仲間意識も自然と芽生えるようです。もちろんユニフォームだけのパワーではないでしょうが、スタッフはみんな仲が良くて、飲み会などもちょくちょくやっているんですよ(笑)。
当社で「ユニフォーム」といえばランドマークさんです!
湘南クリーニングではこのブルゾンの他に、ネイビーのポロシャツもランドマークさんで制作しました。また、当社では「もみたん」というリラクゼーションサロンも経営していますが、そちらのユニフォームのポロシャツも、ランドマークさんで制作したんですよ。吸汗速乾機能に優れたブラックのライトドライポロシャツで、左胸と後ろ襟下に白でロゴマークをプリントしました。薄くて軽くて動きやすく、こちらもとても好評です。当社でユニフォームといえば、当たり前のようにランドマークさん。これからもお世話になりますので、よろしくお願いします!
もみほぐし処「もみたん」京急蒲田店
注文概要
商品ジャンル ポロシャツ・ジャンパー
購入商品 商品番号: 27328 ライトドライポロシャツ(※完売しました)
商品番号: 27051 イベントブルゾン
エリア 東京都
人数 30名
団体名 湘南クリーニング https://xn--0-c06au3nj41c.com/
加工内容 ポロシャツ: シルクプリント(左胸・衿下)
ジャンパー: シルクプリント(左胸・背中)
1着あたり ポロシャツ: 約1,000円
ジャンパー:約2,000円


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最終更新日: 2019年9月17日 (火)1時11分  ユニフォームタウンでは、独自の在庫連携システムにより、リアルタイムの在庫数を随時更新しています。

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